近期，多家在線旅游平臺紛紛推出AI助手，制定出行規(guī)劃，提升游客體驗，助力行業(yè)創(chuàng)新。

旅行規(guī)劃好比一場耗時費力的“信息攻堅戰(zhàn)”。比如游客在某平臺查詢新疆旅游的平均瀏覽時長是62.5分鐘，查詢澳大利亞旅游的平均瀏覽時長是90.4分鐘。不僅如此，游客一般還會選擇在多個平臺瀏覽、查詢、比價等。對此，AI助手就能很好地解決問題。

飛豬近日推出AI產品“問一問”，它由多智能體驅動，好似一個7×24小時在線的AI旅行定制團隊，包含行程助手、路線定制師、智慧交通顧問、酒店顧問、攻略達人、本地導游、預算管理師、服務保障專員等。“問一問”支持多模態(tài)輸入，用戶既可文字互動，也可語音甚至方言溝通，通過與用戶對話推薦玩法，挑選性價比高的機票或酒店，提供可即時交易的行程安排，并基于用戶實時位置，推薦便利店、餐館、咖啡館、健身房等當地生活服務信息。“問一問”生成的不僅是文字，還集合了圖片、商品卡片和景點鏈接的實用旅行方案，并將用戶咨詢的行程生成手繪攻略，方便與朋友分享或在社交媒體上發(fā)布。

馬蜂窩推出了深度個性化的攻略定制產品“AI路書”，在用戶需求提交后可“主動提問”，通過詢問一系列延展問題，更深入全面了解用戶需求，幫助完善此前未想到的細節(jié)等。“AI路書”針對整個旅行的所有環(huán)節(jié)深入分析，為用戶量身定制包含行程、住宿、交通、景點、美食、購物、預算以及實用貼士等個性化的方案。馬蜂窩AI項目負責人說：“真正的智能，從不是炫技，而是通過AI技術讓游客更好地享受旅行。”

除了為用戶提供機票、酒店、火車票等產品的智能搜索、自動比價、個性推薦、打包預訂等一站式服務，途牛旅游網推出的“AI助手小牛”會在模糊信息中精準分析識別用戶的核心需求，迅速篩選最優(yōu)選擇，并提供簡明、清晰的推薦理由。此外，還能針對用戶已選擇的產品和行程進行智能評估。

同程旅行日前發(fā)布“程心AI”升級版，從分析推理、產品功能、多語種覆蓋等方面實現升級，可幫助游客更順暢地實現從“AI推薦”到“AI決策執(zhí)行＋預訂執(zhí)行”的閉環(huán)。此外，設計者還充分考慮到入境游市場中“旅游信息獲取難”的痛點，將AI產品的支持語言擴大至英語、法語、日語等9種，在AI生成的攻略中為外國游客提供更精準、更實用的旅行信息。

TripGenie是攜程國際平臺Trip.com推出的AI助手，幫助海外用戶解答旅行疑問。目前，該AI助手可支持英語、日語、韓語、西班牙語、法語和德語等12種語言，為海外用戶提供旅游信息智能助手服務，節(jié)省用戶在旅行規(guī)劃上的時間和精力。隨著海外游客對定制旅行和個性化推薦需求的增長，攜程集團將積極運用AI技術，為用戶提供合適多元的旅行選擇。（來源：人民日報海外版 作者：趙珊）